可尝试通过12306APP快捷退票功能或前往火车站窗口退票。
分析说明：从法律角度看，您作为购票者，有权对购买的火车票进行退票操作。尽管对方不提供12306账号，您仍可通过下载12306APP，利用快捷退票功能，输入车票信息及您的个人信息进行退票。若该方式不可行，您可携带购票人的身份证前往火车站窗口办理退票。退票后，票款会原路返回到购票时的支付账户中。
提醒：若退票过程中遇到系统错误或票款未及时返还，可能表明问题比较严重，应及时联系12306客服或寻求专业人士的帮助。
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处理方式：
从法律角度，退票问题常见的处理方式主要包括线上退票和线下退票两种。
选择建议：
- 若您熟悉网络操作且未取票，建议选择线上退票，通过12306APP或网站进行。
- 若您不熟悉网络操作或已取票，建议选择线下退票，前往火车站窗口办理。
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具体操作：
从法律角度，退票问题在不同情况下的具体操作如下：
1. 若您已下载12306APP且未取票，可尝试使用快捷退票功能。输入个人信息、车票信息及手机号码，通过人脸识别后，选择需要退票的车票进行退票操作。
2. 若您未注册12306账号或快捷退票功能不可用，可尝试联系12306客服，提供订单号码、购票人身份证信息及退票原因，按照客服指示完成退票操作。
3. 若您已取票或上述方式均不可行，可携带购票人的身份证及火车票前往火车站窗口办理退票。窗口工作人员会核实信息后为您办理退票手续，并告知退票金额及手续费。
请注意，退票时需确保提供的信息准确无误，以免影响退票进程。